Что делать, если продиктовал код из СМС мошеннику на госуслугах? - коротко
Сразу завершите сеанс, смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию. Затем немедленно сообщите об инциденте в службу поддержки Госуслуг и в правоохранительные органы.
Что делать, если продиктовал код из СМС мошеннику на госуслугах? - развернуто
Если вы обнаружили, что ввели код из SMS, полученный от государственных сервисов, в разговор с неизвестным человеком, следует немедленно принять меры, чтобы минимизировать возможный ущерб.
Во‑первую очередь необходимо быстро закрыть доступ к аккаунту, в который был введён код. Откройте страницу входа в соответствующий сервис, нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям по восстановлению доступа через альтернативный канал (например, электронную почту или телефон, указанный в профиле). При этом создайте новый, надёжный пароль, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов.
Далее следует уведомить службу поддержки государственного ресурса. Сделайте это через официальные контакты: телефон горячей линии, форму обратной связи на сайте или чат‑бот. В сообщении укажите:
- ваш ФИО и реквизиты учётной записи;
- дату и время инцидента;
- факт передачи кода мошеннику;
- просьбу приостановить любые операции, связанные с учётной записью, до завершения проверки.
Не откладывайте обращение, поскольку в некоторых системах есть ограниченный срок для блокировки действий по полученному коду.
Параллельно следует сообщить о происшествии в правоохранительные органы. Позвоните в отдел по борьбе с киберпреступностью (например, по номеру 112 или 109) и предоставьте полные сведения: номер телефона, с которого пришло сообщение, текст SMS, фамилию и контактные данные того, кто запросил код, а также скриншоты переписки. Чем быстрее будет оформлена заявка, тем выше шанс раскрыть мошенническую схему.
Если ваш номер телефона привязан к нескольким государственным сервисам, рекомендуется проверить все связанные учётные записи. Войдите в каждую из них и убедитесь, что нет неизвестных изменений: добавленных устройств, новых адресов доставки, изменений в личных данных. При обнаружении подозрительных действий сразу же сообщайте об этом в соответствующие службы.
Не забудьте изменить пароли и на остальных онлайн‑ресурсах, где использовались те же комбинации. Многие пользователи повторяют пароли, что упрощает задачу злоумышленникам. Обновление паролей, включающих двухфакторную аутентификацию (2FA), значительно повышает уровень защиты.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем:
- никогда не передавайте коды подтверждения, даже если собеседник утверждает, что они нужны для «быстрого решения» проблемы;
- проверяйте, что запрос исходит от официального номера службы поддержки, а не от неизвестного номера;
- включите в настройках аккаунтов уведомления о входе с новых устройств и одобряйте их только после самостоятельной проверки;
- храните телефон в безопасном месте и не отвечайте на звонки от незнакомых номеров, запрашивая личные данные.
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете быстро восстановить контроль над учётной записью, минимизировать потенциальные потери и укрепить свою кибербезопасность.