Что делать, если пришло SMS с кодом подтверждения от Госуслуг? - коротко
Никому не сообщайте код из SMS — он нужен только вам для входа или подтверждения действия. Если запроса с вашей стороны не было, немедленно смените пароль от Госуслуг.
Что делать, если пришло SMS с кодом подтверждения от Госуслуг? - развернуто
Если вам пришло SMS с кодом подтверждения от Госуслуг, но вы его не запрашивали, не спешите его вводить. Сначала убедитесь, что это не мошенническая попытка получить доступ к вашему личному кабинету.
Проверьте, не выполняли ли вы каких-либо действий на портале, которые могли бы требовать подтверждения. Например, вход в аккаунт, изменение данных, восстановление пароля или оформление заявки на услугу. Если вы ничего не делали, это может означать, что кто-то пытается войти в ваш профиль.
Никому не сообщайте этот код, даже если звонят или пишут, представляясь сотрудниками Госуслуг или других организаций. Настоящие сотрудники никогда не просят передавать коды подтверждения.
Если подозреваете взлом, немедленно смените пароль от аккаунта Госуслуг. Используйте сложную комбинацию символов и включите двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты. Также проверьте историю входов в личном кабинете — там отображаются все попытки авторизации.
Если код пришел в результате ваших действий, введите его в течение ограниченного времени, указанного в сообщении. После этого вы сможете завершить операцию на портале. Убедитесь, что сайт, на который вы вводите данные, является официальным — адрес должен начинаться с https://www.gosuslugi.ru/.
В случае сомнений обратитесь в службу поддержки Госуслуг через раздел «Помощь и поддержка» на портале или по телефону. Чем быстрее вы примете меры, тем меньше риск потери доступа к аккаунту или мошеннических действий от вашего имени.