Что делать, если пришел код от Госуслуг, а я не запрашивала? - коротко
Не вводите код и не переходите по ссылкам в сообщении. Немедленно смените пароль от Госуслуг и проверьте активные сессии в настройках профиля.
Что делать, если пришел код от Госуслуг, а я не запрашивала? - развернуто
Если вам пришел код подтверждения от Госуслуг, который вы не запрашивали, важно действовать быстро и осмотрительно, чтобы избежать возможного мошенничества или взлома аккаунта.
Сначала не вводите и не передавайте этот код третьим лицам. Коды подтверждения используются для авторизации, и их попадание в чужие руки может привести к несанкционированному доступу к вашему личному кабинету.
Проверьте историю входящих уведомлений в личном кабинете Госуслуг. Если там нет запросов на подтверждение действий (например, входа или изменения данных), это может означать попытку взлома.
Немедленно смените пароль от учетной записи Госуслуг. Используйте сложную комбинацию символов, которую невозможно угадать. Если у вас один пароль на нескольких сервисах, замените и их — это снизит риски.
Включите двухфакторную аутентификацию, если она отключена. Это добавит дополнительный уровень защиты, даже если злоумышленник получит доступ к вашему паролю.
Если подозреваете, что кто-то пытался войти в ваш аккаунт, сообщите об этом в техподдержку Госуслуг. Они помогут проверить подозрительные действия и при необходимости заблокируют несанкционированные попытки доступа.
Проверьте, не приходили ли вам другие подозрительные сообщения (например, запросы на подтверждение операций в банке). Иногда мошенники действуют комплексно, пытаясь получить доступ к разным сервисам.
Будьте осторожны с фишинговыми письмами или звонками, где вас просят сообщить код или перейти по подозрительной ссылке. Официальные службы никогда не запрашивают такие данные по телефону или в сообщениях.
Если код пришел несколько раз без видимой причины, возможно, кто-то пытается подобрать доступ к вашему аккаунту. В таком случае дополнительно проверьте безопасность электронной почты и номера телефона, привязанных к Госуслугам.
В случае утраты контроля над аккаунтом или подозрения на мошенничество обратитесь в службу поддержки Госуслуг или МФЦ для восстановления доступа и проверки активности.