Что делать, если пришел код от Госуслуг, а я его не запрашивала? - коротко
Если вам пришел код от Госуслуг, который вы не запрашивали, немедленно смените пароль от учетной записи и включите двухфакторную аутентификацию.
Что делать, если пришел код от Госуслуг, а я его не запрашивала? - развернуто
Если вам пришел код подтверждения от Госуслуг, который вы не запрашивали, это может быть признаком попытки несанкционированного доступа к вашему аккаунту. Первое, что нужно сделать, — никому не сообщать этот код, даже если звонят или пишут от имени службы поддержки. Мошенники часто используют такие методы, чтобы получить доступ к личным данным.
Проверьте историю входа в ваш аккаунт на Госуслугах. Для этого зайдите в личный кабинет, откройте раздел безопасности и посмотрите последние активности. Если обнаружите подозрительные входы с незнакомых устройств или мест, немедленно смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
Если код пришел в виде SMS, убедитесь, что номер отправителя действительно принадлежит Госуслугам. Официальные сообщения приходят с коротких номеров, например, 7377. Мошенники могут маскироваться под сервис, используя другие номера или мессенджеры.
Рекомендуется связаться со службой поддержки Госуслуг через официальный сайт или приложение. Опишите ситуацию и попросите проверить активность вашего аккаунта. В некоторых случаях может потребоваться временная блокировка профиля для предотвращения взлома.
Дополнительно проверьте, не были ли ваши данные утеряны в результате утечек. Сделать это можно через сервисы вроде Have I Been Pwned. Если ваши почта или телефон фигурируют в утечках, смените пароли не только на Госуслугах, но и на других важных сервисах.
На всякий случай отключите автоматическое сохранение паролей в браузере и очистите кеш. Это снизит риск утечки данных, если ваше устройство было заражено вредоносным ПО. Если подозреваете, что телефон или компьютер могли быть скомпрометированы, просканируйте их антивирусом.