Что делать, если приостановлена выдача загранпаспорта на "Госуслугах"? - коротко
Свяжитесь с МФЦ или отделом по работе с гражданами, уточните причину приостановки и предоставьте недостающие документы. При необходимости подайте запрос на повторную проверку через личный кабинет на Госуслугах.
Что делать, если приостановлена выдача загранпаспорта на "Госуслугах"? - развернуто
Если в личном кабинете на портале Госуслуг вы видите, что выдача загранпаспорта приостановлена, не стоит паниковать. Ситуацию можно быстро прояснить и устранить, следуя проверенному порядку действий.
Во первых, откройте карточку заявки и внимательно изучите сообщение о приостановке. В ней обычно указываются причины: непогашенный штраф, отсутствие подтверждающих документов, несоответствие данных в паспорте и свидетельстве о рождении, наличие открытых уголовных дел или задолженностей перед государством. Если причина не указана явно, нажмите кнопку «Подробнее» или обратитесь к справочному разделу.
Во вторых, проверьте собственный профиль на наличие задолженностей. Откройте раздел «Мои выплаты и задолженности», где отображаются штрафы ГИБДД, долги по налогам, задолженности перед ФССП. При наличии обязательств их необходимо погасить в установленные сроки: через онлайн‑платёж, в банке или через терминалы. После оплаты система обновит статус автоматически в течение 24 часов; при задержке следует написать в службу поддержки.
Третий шаг – проверка полноты и корректности загруженных документов. Убедитесь, что в заявке присутствуют:
- скан/фото паспорта РФ,
- свидетельство о рождении (если фамилия изменилась),
- справка о несудимости (при необходимости),
- подтверждение оплаты госпошлины.
Если какой‑то файл отсутствует, загрузите его заново, соблюдая требования к формату (JPEG, PDF) и размеру (не более 5 МБ). При ошибке в данных (например, несовпадение фамилии) подайте исправление через кнопку «Редактировать заявку» и приложите подтверждающие документы (брачный сертификат, решение суда).
Четвёртый пункт – обращение в службу поддержки Госуслуг. Сделайте запрос через форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35. Укажите номер заявки, дату её подачи и точную формулировку сообщения о приостановке. Операторы часто могут уточнить, какие документы недостающие, и предложить конкретные действия.
Если онлайн‑средства не позволяют решить проблему, посетите отделение Многофункционального центра (МФЦ) или отделения Федеральной миграционной службы (ФМС) в вашем регионе. Возьмите с собой:
- оригинал паспорта РФ,
- копию заявления из личного кабинета,
- все документы, указанные в сообщении о приостановке,
- справку об отсутствии задолженностей (если её требовали).
Сотрудники проверят комплект и, при отсутствии препятствий, снимут блокировку. В некоторых случаях может потребоваться личное интервью для уточнения обстоятельств.
Наконец, после снятия приостановки следите за статусом заявки в личном кабинете. Как только система отметит «Готов к выдаче», подготовьте паспортный стол (паспортный стол обычно находится в отделении ФМС) и уточните дату получения. Не забудьте взять с собой оригинал паспорта РФ и квитанцию об оплате госпошлины – без них выдача невозможна.
Таким образом, последовательный контроль статуса, проверка задолженностей и документов, а также своевременное взаимодействие с поддержкой и службами позволяют быстро восстановить процесс выдачи загранпаспорта и избежать длительных задержек. Будьте внимательны к деталям, и проблема будет решена без лишних осложнений.