Что делать если приходит СМС с кодом подтверждения от портала госуслуг?

Что делать если приходит СМС с кодом подтверждения от портала госуслуг? - коротко

Получив SMS с кодом, проверьте, что сообщение пришло от официального номера портала Госуслуг, введите код только на защищённой странице сайта и никому его не передавайте.

Что делать если приходит СМС с кодом подтверждения от портала госуслуг? - развернуто

Если на ваш телефон пришло сообщение с кодом подтверждения от портала Госуслуг, действуйте последовательно и без спешки. Сначала убедитесь, что сообщение действительно пришло от официального источника. В тексте обычно указывается название сервиса, номер отправителя (например, 7700 или 8‑800) и предупреждения о конфиденциальности кода. Если номер неизвестен или в сообщении присутствуют подозрительные ссылки, лучше не открывать их и не вводить код.

1. Проверьте контекст получения кода.

   • Вы уже инициировали вход в личный кабинет или подачу заявки?
   • На экране сайта или приложения отображается запрос ввода кода.
     Если вы не делали никаких действий, код мог быть отправлен по ошибке или в результате попытки взлома. В таком случае рекомендуется сразу же изменить пароль и включить дополнительную проверку входа.

2. Вводите код только в официальном окне.

   • Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере или официальное приложение.
   • Введите полученный числовой код в поле подтверждения, которое появилось после вашего действия.
     Не вводите его в сторонних сервисах, в сообщениях в мессенджерах или в формах, полученных по электронной почте.

3. Не передавайте код третьим лицам.

   • Код предназначен исключительно вам и действителен в течение ограниченного времени (обычно 5–10 минут).
   • Любые запросы от знакомых, коллег или «служебных» сотрудников о передаче кода являются попыткой мошенничества.

4. Если код не работает или срок его действия истёк, запросите новый.

   • На странице подтверждения часто есть кнопка «Получить код ещё раз».
   • При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки Госуслуг через личный кабинет или по официальному телефону.

5. Проверьте настройки безопасности аккаунта.

   • В личном кабинете включите двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активирована.
   • Убедитесь, что привязанный к аккаунту номер телефона актуален.
   • При необходимости добавьте резервный адрес электронной почты.

6. При подозрительных ситуациях сообщите о них в службу поддержки.

   • Оформите заявку «Подозрение на несанкционированный доступ» через форму обратной связи.
   • Укажите номер полученного сообщения, время и любые детали, которые могут помочь специалистам.

Следуя этим рекомендациям, вы обезопасите свой профиль на портале Госуслуг и предотвратите попытки несанкционированного доступа. Действуйте быстро, но внимательно, и всегда проверяйте подлинность получаемой информации.