Что делать, если приходит код подтверждения с портала госуслуг, который не запрашивался? - коротко
Если вы получили неожиданный код подтверждения от Госуслуг, сразу проверьте историю входов в личный кабинет, смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию. При подозрении на несанкционированный доступ незамедлительно свяжитесь со службой поддержки портала.
Что делать, если приходит код подтверждения с портала госуслуг, который не запрашивался? - развернуто
Если на ваш телефон или электронную почту пришёл код подтверждения от портала Госуслуги, который вы не запрашивали, необходимо немедленно принять меры, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа к вашему личному кабинету.
Во‑первых, не вводите полученный код в любой форме. Код предназначен только для подтверждения действия, которое вы инициировали. Ввод его без ваших действий может открыть дверь злоумышленнику.
Во‑вторых, проверьте историю входов в личный кабинет. В разделе «История входов» отображаются даты, время и IP‑адреса, с которых происходили попытки авторизации. Если вы обнаружите незнакомые устройства или места, это явный сигнал о попытке взлома.
Дальнейшие шаги:
- Смените пароль. Выберите надёжный, уникальный пароль, содержащий буквы разных регистров, цифры и специальные символы. Не используйте пароли, применяемые в других сервисах.
- Включите двухфакторную аутентификацию (2FA). Это добавит дополнительный слой защиты: даже если злоумышленник получит ваш пароль, без второго фактора он не сможет войти.
- Обновите привязанные контактные данные. Убедитесь, что к вашему аккаунту привязан только ваш номер телефона и электронная почта. При необходимости удалите чужие или устаревшие контакты.
- Проверьте устройство на наличие вредоносного ПО. Запустите антивирусную проверку, обновите системы безопасности и удалите подозрительные приложения, которые могут перехватывать сообщения.
- Обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сообщите о полученном коде, укажите дату и время получения. Сотрудники могут временно ограничить доступ к аккаунту и помочь восстановить контроль.
- При необходимости, заблокируйте аккаунт. Если вы видите явные признаки компрометации, запросите временную блокировку и последующее восстановление доступа через официальные каналы.
Не откладывайте действия на потом – каждый час повышает риск утечки персональных данных. Следуя указанным рекомендациям, вы быстро восстановите безопасность своего кабинета и предотвратите дальнейшие попытки неавторизованного доступа. Будьте внимательны, контролируйте свои учетные записи и регулярно проверяйте настройки безопасности.