Что делать, если при регистрации на госуслугах СНИЛС уже зарегистрирован? - коротко
Если система сообщает, что СНИЛС уже привязан к другому аккаунту, откройте личный кабинет, перейдите в раздел «СНИЛС», выберите «Привязать к существующему профилю» и введите данные текущего аккаунта. Если привязка не удаётся, сразу свяжитесь со службой поддержки через чат или телефон.
Что делать, если при регистрации на госуслугах СНИЛС уже зарегистрирован? - развернуто
Если при попытке оформить личный кабинет на портале Госуслуг система сообщает, что ваш СНИЛС уже присутствует в базе, необходимо выполнить несколько последовательных действий.
Во-первых, проверьте, не регистрировались ли вы ранее. Часто пользователи создают учётную запись, забывая о ней, а затем пытаются оформить новую. Попробуйте восстановить доступ к существующему профилю: на странице входа нажмите «Забыли пароль», введите номер СНИЛС и следуйте инструкциям, которые придут на указанный при регистрации телефон или электронную почту. Если доступ восстановить удалось, все необходимые услуги можно получать через уже существующий кабинет.
Если пароль не удаётся восстановить, либо к учётной записи привязан неверный контакт, следует обратиться в службу поддержки портала. Для этого откройте раздел «Помощь» и выберите форму «Обращение в техподдержку». В заявке укажите:
- ФИО полностью;
- номер СНИЛС;
- контактный телефон и адрес электронной почты;
- краткое описание проблемы (сообщение о дублировании СНИЛС).
Сотрудники поддержки проверят, к какому профилю привязан ваш СНИЛС, и при необходимости помогут собрать доказательства вашей личности (паспорт, СНИЛС, СНИЛС‑карточка). После подтверждения они могут либо восстановить доступ к уже существующей учётной записи, либо выполнить объединение двух профилей в один.
Третий вариант – личный визит в многофункциональный центр (МФЦ) или отделение Пенсионного фонда РФ. Возьмите с собой оригиналы и копии паспорта, СНИЛС и, если есть, подтверждение регистрации на Госуслугах (скриншот сообщения о дублировании). Специалист центра оформит запрос в техническую службу портала, которая удалит конфликтную запись и позволит создать новый кабинет без потери данных.
Не откладывайте решение на потом: наличие дублирующего СНИЛС в системе может препятствовать получению государственных услуг, оформлению субсидий, подачи заявлений и прочих операций, требующих подтверждения личности через портал. Действуя сразу, вы избежите задержек и сможете полноценно пользоваться всеми возможностями электронного взаимодействия с государством.