Что делать, если потерян СНИЛС на портале госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «СНИЛС» и нажмите кнопку «Восстановить», следуя указаниям системы. Если автоматическое восстановление не сработает, обратитесь в МФЦ или позвоните в справочную службу по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Что делать, если потерян СНИЛС на портале госуслуг? - развернуто
Если ваш СНИЛС исчез из личного кабинета на Госуслугах, первым делом проверьте, действительно ли он не отображается, а не скрыт из‑за фильтрации или настройки отображения. Откройте раздел «Пенсионное страхование» и убедитесь, что выбран правильный период. Если данные всё равно отсутствуют, переходите к следующему этапу.
-
Проверьте вход в личный кабинет. Иногда проблема возникает из‑за использования другого аккаунта или неверного пароля. Выйдите из системы, очистите кэш браузера и войдите заново, используя те же учётные данные, что и при регистрации.
-
Восстановление доступа через телефон или электронную почту. На странице входа есть ссылка «Забыли пароль?». Следуйте инструкциям, получите код подтверждения на привязанную к аккаунту телефонную линию или электронную почту и восстановите доступ. После входа проверьте, появился ли СНИЛС в списке документов.
-
Обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Оставьте заявку в разделе «Помощь» → «Обратная связь». Укажите номер ИНН, ФИО, дату рождения и подробно опишите ситуацию. Сотрудники обычно отвечают в течение 24 часов и могут восстановить недостающие данные в системе.
-
Запросите выписку из ПФР. Если восстановить СНИЛС в личном кабинете не удалось, оформите запрос в Пенсионный фонд России. Для этого:
- зайдите в личный кабинет ПФР (pension.gov.ru);
- выберите пункт «Получить выписку о страховом стаже и СНИЛС»;
- заполните форму и отправьте запрос на электронную почту, указанную в профиле;
- полученный документ можно загрузить в Госуслуги как подтверждение.
-
Посетите отделение МФЦ или ПФР лично. При невозможности решить вопрос онлайн возьмите с собой паспорт, ИНН и, если есть, копию старого СНИЛС (например, скан из электронного архива). Сотрудники помогут оформить справку о выдаче СНИЛС или восстановят номер в системе.
-
Обновите сведения в личном кабинете. После получения официального подтверждения номера СНИЛС зайдите в раздел «Личные данные» → «Документы», нажмите «Добавить документ», загрузите скан справки из ПФР и сохраните. Система автоматически привяжет СНИЛС к вашему профилю.
-
Проверьте корректность данных. После всех действий откройте раздел «Пенсионное страхование» и убедитесь, что номер отображается без ошибок. При обнаружении несоответствия сразу сообщите в поддержку, указав точный номер, который был получен из официальных источников.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро восстановить потерянный СНИЛС в системе Госуслуг и избежать задержек при оформлении государственных услуг, связанных с пенсионным страхованием. Действуйте последовательно, сохраняйте копии всех подтверждающих документов и не откладывайте обращение в службу поддержки – это ускорит процесс восстановления.