Что делать, если потерял номер телефона, привязанный к Госуслугам? - коротко
Если утрачен номер телефона, привязанный к Госуслугам, войдите в аккаунт через СНИЛС или электронную почту и измените контактные данные в настройках профиля. Обратитесь в техподдержку или МФЦ, если доступ восстановить не удаётся.
Что делать, если потерял номер телефона, привязанный к Госуслугам? - развернуто
Если вы потеряли номер телефона, привязанный к учетной записи Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Главное — не паниковать и действовать последовательно.
Сначала попробуйте войти в аккаунт через электронную почту, если она указана в профиле. На странице входа выберите вариант «Войти с помощью почты» и следуйте инструкциям. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через email.
Если доступ к почте отсутствует или она не привязана, обратитесь в ближайший МФЦ или паспортный стол с документом, удостоверяющим личность. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к учетной записи. Важно иметь при себе паспорт или другой документ, который использовался при регистрации.
Еще один вариант — использовать подтвержденную учетную запись в ЕСИА (Единой системе идентификации и аутентификации). Если у вас есть подтвержденный профиль через банк или госорганизацию, можно восстановить доступ через него.
После восстановления доступа обязательно обновите контактные данные в личном кабинете. Добавьте новый номер телефона и привяжите дополнительный email, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Если ни один из способов не сработал, позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10. Оператор подскажет дальнейшие действия и поможет решить проблему. Главное — подтвердить свою личность, чтобы защитить аккаунт от мошенников.