Что делать, если портал Госуслуг зависает? - коротко
Попробуйте обновить страницу или зайти с другого браузера. Если проблема сохраняется, проверьте интернет-соединение или подождите — возможно, проводятся технические работы.
Что делать, если портал Госуслуг зависает? - развернуто
Если портал Госуслуг перестает работать или зависает, это может быть вызвано разными причинами. В первую очередь стоит проверить стабильность интернет-соединения. Плохая связь или низкая скорость загрузки часто приводят к медленной работе сайта. Попробуйте перезагрузить роутер или подключиться к другой сети.
Если интернет работает нормально, но портал все равно не грузится, очистите кэш браузера. Накопившиеся данные могут вызывать конфликты при загрузке страниц. Также можно попробовать открыть сайт в другом браузере или в режиме инкогнито.
Иногда проблема возникает из-за технических работ на стороне Госуслуг. Проверьте официальные страницы портала в социальных сетях или статус работы сервиса на специализированных сайтах, например, Downdetector. Если сбои массовые, остается только подождать, пока их устранят.
В случае, если зависает форма подачи заявления или личный кабинет, попробуйте обновить страницу. Если это не помогает, выйдите из учетной записи и зайдите снова. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера и отключены блокировщики рекламы, которые могут мешать корректной работе сайта.
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону. Подготовьте данные о вашей учетной записи и опишите, на каком этапе возникает ошибка. Это ускорит процесс решения проблемы.
В крайнем случае, если требуется срочно воспользоваться услугой, можно посетить многофункциональный центр (МФЦ) или соответствующее ведомство лично. Большинство функций портала дублируются в офлайн-режиме.