Что делать, если портал Госуслуг завис? - коротко
Попробуйте обновить страницу или зайти позже — это часто решает проблему. Если не помогает, проверьте интернет-соединение или попробуйте другой браузер.
Что делать, если портал Госуслуг завис? - развернуто
Если портал Госуслуг перестал отвечать или работает с перебоями, не стоит паниковать. Сначала проверьте, не связано ли это с проблемами на вашей стороне. Убедитесь, что интернет-соединение стабильно. Попробуйте открыть другие сайты — если они тоже не загружаются, причина в вашем подключении. Перезагрузите роутер или переключитесь на мобильный интернет, чтобы исключить локальные неполадки.
Если интернет работает нормально, но портал всё равно не грузится, обновите страницу. Иногда помогает простая перезагрузка в браузере. Очистите кеш и куки, так как накопленные данные могут мешать корректной работе сайта. Попробуйте открыть Госуслуги в другом браузере или в режиме инкогнито. Если проблема сохраняется, проверьте, нет ли технических работ на портале. Официальные страницы Госуслуг в соцсетях или статус-страница могут содержать информацию о временных сбоях.
В случае, когда портал частично недоступен, попробуйте войти через мобильное приложение. Оно иногда работает стабильнее, чем веб-версия. Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии. Если вы не можете авторизоваться, проверьте правильность логина и пароля. Восстановите доступ через SMS или резервные методы, если система не принимает данные.
Если проблема не решается, обратитесь в поддержку Госуслуг. Контакты службы помощи указаны на официальном сайте. Подготовьте данные о вашей учетной записи и опишите проблему как можно точнее. В крайнем случае, посетите ближайший МФЦ — сотрудники помогут оформить заявку или подскажут альтернативные способы получения услуги. Главное — не откладывать решение вопроса, особенно если дело касается срочных документов или платежей.