Что делать, если поменялся номер телефона, а он привязан к Госуслугам? - коротко
Если номер телефона, привязанный к Госуслугам, изменился, войдите в личный кабинет через подтверждённую учётную запись и обновите данные. Если вход невозможен, восстановите доступ через службу поддержки или личное обращение в МФЦ.
Что делать, если поменялся номер телефона, а он привязан к Госуслугам? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона, который привязан к учетной записи на Госуслугах, важно как можно быстрее обновить эти данные. Это необходимо для доступа к сервису, получения уведомлений и подтверждения действий, таких как вход в аккаунт или восстановление пароля.
Сначала попробуйте войти в личный кабинет Госуслуг через старый номер, если он еще активен. В разделе «Настройки безопасности» или «Профиль» выберите изменение контактных данных и укажите новый номер. Система запросит подтверждение через СМС-код, который придет на старый телефон. Если старый номер недоступен, этот способ не подойдет.
Если старый номер больше не работает, воспользуйтесь альтернативными методами восстановления доступа. Например, подтвердите личность через банковскую систему, если ваш аккаунт имеет подтвержденную учетную запись. Для этого выберите вариант «Войти через банк» и следуйте инструкциям. Также можно обратиться в центр обслуживания с паспортом или другими документами для подтверждения личности.
Еще один вариант — восстановить доступ через электронную почту, если она привязана к аккаунту. На странице входа выберите «Забыли пароль» или «Не получается войти», затем укажите почту и следуйте инструкциям. После восстановления доступа обновите номер телефона в настройках профиля.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в поддержку Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону горячей линии опишите ситуацию и предоставьте данные для идентификации, например, паспортные данные или СНИЛС. Специалисты помогут восстановить доступ и обновить контактную информацию.
После смены номера рекомендуется проверить все связанные сервисы, например, налоговую, пенсионный фонд или медицинские услуги, чтобы убедиться, что уведомления будут приходить корректно. Это поможет избежать проблем в будущем.