Что делать, если поменяли телефон на Госуслугах? - коротко
Если вы сменили телефон, привязанный к Госуслугам, зайдите в личный кабинет и обновите номер в настройках профиля. Если старый номер недоступен, восстановите доступ через подтверждение личности в Центре обслуживания.
Что делать, если поменяли телефон на Госуслугах? - развернуто
Если вы сменили номер телефона, привязанный к учетной записи на Госуслугах, действуйте быстро, чтобы не потерять доступ к аккаунту и не столкнуться с проблемами при авторизации. Сначала зайдите в личный кабинет на портале через браузер или мобильное приложение. Если вы еще можете войти в систему с текущими данными, сразу перейдите в раздел "Настройки безопасности" или "Профиль".
Найдите пункт, связанный с номером телефона, и выберите опцию изменения. Вам потребуется подтвердить текущий номер, если он еще активен. Если доступа к нему уже нет, попробуйте восстановить учетную запись через другие методы, например, с помощью электронной почты, СНИЛС или паспортных данных.
Если вход невозможен, воспользуйтесь функцией восстановления доступа на странице авторизации. Выберите вариант "Забыли пароль?" или "Не получается войти". Система предложит несколько способов подтверждения личности. В зависимости от уровня учетной записи, это может быть проверка через банковские реквизиты, данные налоговой или личное посещение центра обслуживания.
После смены номера обязательно проверьте все активные сессии и отключите подозрительные. Убедитесь, что новые данные сохранены корректно, и обновите резервные методы восстановления, если это необходимо. Если у вас подключены уведомления о входах или изменениях в профиле, убедитесь, что они приходят на новый номер.
Если возникли сложности с подтверждением личности или доступом к учетной записи, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Готовьтесь предоставить документы, подтверждающие вашу личность, чтобы ускорить процесс. В некоторых случаях может потребоваться личное посещение МФЦ или другого уполномоченного центра.
Помните, что своевременное обновление контактных данных защитит ваш аккаунт от несанкционированного доступа и позволит без проблем пользоваться всеми сервисами. Дополнительно проверьте привязку телефона к другим государственным и банковским сервисам, если они были связаны с вашей учетной записью.