Что делать, если поменял номер телефона в Госуслугах и нет доступа к телефону? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму на сайте или лично в МФЦ, подтвердив личность паспортом. Восстановить доступ можно через электронную почту или СНИЛС, если они привязаны к аккаунту.
Что делать, если поменял номер телефона в Госуслугах и нет доступа к телефону? - развернуто
Если вы сменили номер телефона в Госуслугах и больше не имеете доступа к старому номеру, восстановить вход в аккаунт возможно. Вот порядок действий для решения этой проблемы.
Для начала попробуйте войти в систему через пароль, если он сохранен. В случае успешного входа сразу зайдите в настройки профиля и обновите контактные данные, указав новый номер. Если пароль утерян или не подходит, восстановить доступ можно через подтверждение личности.
Если вход невозможен, потребуется подтвердить личность одним из альтернативных способов. Обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и поможет восстановить доступ к аккаунту. Также можно воспользоваться электронной подписью или учётной записью ЕСИА, если они были ранее привязаны.
В крайнем случае, если другие методы недоступны, создайте новый аккаунт на Госуслугах. После регистрации снова привяжите нужные документы и услуги. Однако этот вариант потребует повторной верификации, поэтому лучше рассматривать его как запасной.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, всегда добавляйте резервные способы входа, например, электронную почту или дополнительный номер телефона. Это упростит восстановление доступа при смене или утере основных контактов.