Что делать, если поменял номер телефона в Госуслугах и нет доступа? - коротко
Если вы сменили номер телефона в Госуслугах и потеряли доступ, восстановите его через подтверждение личности в отделении МФЦ или банка. Для этого потребуется паспорт и СНИЛС.
Что делать, если поменял номер телефона в Госуслугах и нет доступа? - развернуто
Если вы сменили номер телефона в Госуслугах и потеряли доступ к аккаунту, восстановить его можно несколькими способами.
Для начала попробуйте войти через электронную почту. Если она привязана к аккаунту, система предложит восстановить доступ через нее. Проверьте входящие и папку «Спам» — письмо с инструкциями может быть там.
Если почта не привязана или вы не можете ее проверить, обратитесь в ближайший МФЦ. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра поможет подтвердить личность и восстановить доступ к аккаунту. Этот способ надежный, но требует личного присутствия.
В некоторых случаях можно восстановить доступ через подтвержденную учетную запись в банке, например, СберБанк, Тинькофф или Почта Банк. Если ваша учетная запись связана с одним из этих банков, войдите через их систему, и доступ к Госуслугам восстановится автоматически.
Если ни один из вариантов не подходит, позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10. Оператор проверит ваши данные и подскажет дальнейшие действия. Будьте готовы назвать паспортные данные и ответить на дополнительные вопросы для подтверждения личности.
После восстановления доступа сразу привяжите новый номер телефона, добавьте электронную почту и другие способы входа. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем.