Что делать, если пишет, что СНИЛС используется в другой учетной записи на Госуслугах? - коротко
Проверьте, не регистрировали ли вы ранее учетную запись на Госуслугах, и восстановите доступ к ней. Если СНИЛС использован мошенниками, обратитесь в поддержку портала или Пенсионный фонд.
Что делать, если пишет, что СНИЛС используется в другой учетной записи на Госуслугах? - развернуто
Если при регистрации или входе на Госуслугах появляется сообщение о том, что ваш СНИЛС уже используется в другой учетной записи, это означает, что ваш номер пенсионного страхования был ранее привязан к другому профилю.
Для решения проблемы сначала попробуйте восстановить доступ к старой учетной записи. Воспользуйтесь функцией «Восстановление пароля», указав номер телефона, email или СНИЛС, если они были привязаны. Если данные утеряны или недоступны, обратитесь в техподдержку Госуслуг.
Если старая учетная запись была создана без вашего участия (например, из-за ошибки или мошенничества), необходимо подать заявление в МФЦ или Пенсионный фонд для подтверждения непричастности к этой записи. После проверки ваш СНИЛС освободят, и вы сможете привязать его к новому аккаунту.
В некоторых случаях проблема решается через обращение в техподдержку портала. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность (паспорт, СНИЛС), и отправьте запрос через форму обратной связи на сайте.
Если вы уверены, что старая учетная запись принадлежит вам, но доступ к ней утерян, попробуйте связаться с поддержкой, предоставив необходимые данные для восстановления. В дальнейшем рекомендуется хранить логины и пароли в надежном месте, чтобы избежать подобных ситуаций.