Что делать, если паспортные данные не проходят проверку на портале Госуслуг? - коротко
Проверьте правильность введённых данных и убедитесь, что паспорт действителен. Если ошибка сохраняется, обратитесь в техподдержку Госуслуг или МФЦ для уточнения информации.
Что делать, если паспортные данные не проходят проверку на портале Госуслуг? - развернуто
Если паспортные данные не проходят проверку на портале Госуслуг, это может быть связано с различными причинами. Вот как можно решить проблему.
Сначала убедитесь, что данные введены без ошибок. Проверьте серию и номер паспорта, дату выдачи, ФИО и другие сведения. Опечатки — частая причина сбоев. Если ошибок нет, но система всё равно не принимает данные, попробуйте обновить страницу или зайти с другого браузера.
Если проблема сохраняется, возможно, данные в паспорте не совпадают с информацией в реестре МВД. В этом случае следует обратиться в отделение ГУВМ МВД или МФЦ для проверки и актуализации данных. Иногда паспорт может быть не внесён в систему, например, если он новый или недавно заменён.
Ещё одна возможная причина — отсутствие подтверждённой учётной записи на Госуслугах. Для работы с некоторыми сервисами требуется полная верификация. Если вы ранее не подтверждали личность, сделайте это через банк, МФЦ или почтовое отделение.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в поддержку Госуслуг. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте или по телефону. Подготовьте документы, чтобы подтвердить свою личность и корректность данных.
В редких случаях сбои возникают из-за технических проблем на стороне портала. Подождите несколько часов и попробуйте снова. Если проблема системная, информация обычно появляется на официальных страницах Госуслуг.
Главное — не оставлять проблему без внимания, так как некорректные данные могут помешать получению услуг. Действуйте последовательно, и ситуация разрешится.