Что делать, если паспорт не прошел проверку в Госуслугах? - коротко
Проверьте, правильно ли введены данные паспорта, и убедитесь, что документ действителен. Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг или МФЦ для уточнения причины.
Что делать, если паспорт не прошел проверку в Госуслугах? - развернуто
Если система Госуслуг не принимает паспорт при проверке, важно действовать последовательно, чтобы решить проблему. В первую очередь убедитесь, что данные введены корректно. Опечатки, лишние пробелы или неверный формат могут стать причиной отказа. Проверьте серию и номер паспорта, дату выдачи и орган, который его выдал. Особое внимание уделите цифрам и буквам — они должны полностью соответствовать документу.
Если ошибок нет, но система по-прежнему не принимает паспорт, возможны технические сбои. Попробуйте повторить попытку позже или воспользуйтесь другим браузером. Иногда помогает очистка кеша или вход в личный кабинет через мобильное приложение.
В случае, когда проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг. Это можно сделать через онлайн-чат на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте данные паспорта и другие документы, которые могут потребоваться для идентификации. Специалисты помогут выяснить причину и предложат решение.
Иногда отказ связан с несоответствием данных в системе МВД. Например, если паспорт был заменен или в нем были внесены изменения, информация в базе могла не обновиться. В таком случае необходимо лично обратиться в отделение МВД или МФЦ для уточнения данных.
Если паспорт новый, убедитесь, что прошло достаточно времени для его регистрации в системе. Обычно данные обновляются в течение нескольких дней после выдачи.
В редких случаях проблема может быть связана с ограничением доступа к учетной записи. Убедитесь, что ваш профиль на Госуслугах подтвержден. Если требуется повторная верификация, пройдите процедуру снова, используя паспорт или другой допустимый документ.
Если все перечисленные действия не помогли, обратитесь в ближайший МФЦ или паспортный стол. Сотрудники проверят документы и при необходимости внесут корректировки в базу данных. Важно сохранять спокойствие и следовать инструкциям — в большинстве случаев проблема решается в течение короткого времени.