Что делать, если паспорт не проходит в Госуслугах? - коротко
Проверьте правильность введённых данных паспорта и убедитесь, что документ действителен. Если ошибка сохраняется, обратитесь в ближайшее отделение МФЦ или паспортный стол для уточнения информации.
Что делать, если паспорт не проходит в Госуслугах? - развернуто
Если система «Госуслуги» не принимает ваш паспорт, это может быть связано с несколькими причинами. Первое, что нужно проверить, — корректность введенных данных. Убедитесь, что серия и номер паспорта указаны без ошибок, а также что документ действителен и не просрочен.
Если данные введены верно, но система все равно не пропускает паспорт, возможно, информация в Едином реестре ЗАГС или МВД не совпадает с вашими данными. Такое случается при смене ФИО, места рождения или других реквизитов. В этом случае необходимо обратиться в ближайшее отделение МФЦ или паспортный стол для обновления сведений.
Еще одна возможная причина — отсутствие полной проверки документа в системе. Для завершения регистрации на «Госуслугах» требуется подтвержденная учетная запись. Если ваш паспорт не прошел автоматическую проверку, попробуйте подтвердить личность одним из альтернативных способов: через отделение банка (Сбербанк, Почта Банк и др.), МФЦ или с помощью электронной подписи.
Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой «Госуслуг» через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте сканы паспорта и других документов, чтобы ускорить процесс проверки. В некоторых случаях может потребоваться личное посещение МВД или ЗАГСа для уточнения данных.
Наконец, убедитесь, что ваш паспорт не числится утерянным или недействительным в базах МВД. Если документ был заменен или аннулирован, его реквизиты не подойдут для регистрации. В такой ситуации нужно оформить новый паспорт и внести актуальные данные в систему.