Что делать, если паспорт не проходит проверку на сайте Госуслуг? - коротко
Проверьте данные паспорта — они должны точно совпадать с указанными при регистрации. Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг или МФЦ для уточнения информации.
Что делать, если паспорт не проходит проверку на сайте Госуслуг? - развернуто
Если система не принимает папорт при проверке на портале Госуслуг, сначала убедитесь, что данные введены без ошибок. Проверьте серию, номер, дату выдачи и ФИО — даже одна опечатка может стать причиной отказа. Убедитесь, что документ действующий и не просрочен. Если все указано верно, но проблема сохраняется, возможны следующие причины и решения.
Возможно, данные паспорта еще не внесены в систему МВД или обновляются. В этом случае стоит подождать несколько дней и повторить попытку. Если документ новый или недавно заменялся, информация может обрабатываться.
Иногда проблема связана с несоответствием данных в профиле Госуслуг и паспорте. Проверьте, что в личном кабинете указаны актуальные ФИО, дата рождения и другие сведения. Если обнаружены расхождения, отредактируйте их в разделе «Персональные данные».
Если ошибка не исчезает, обратитесь в ближайшее отделение МФЦ или паспортный стол для проверки документа. Возможно, требуется подтвердить актуальность данных через госорганы. Также можно позвонить в поддержку Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10 или написать в онлайн-чат на сайте.
В редких случаях проблема возникает из-за технического сбоя. Попробуйте очистить кеш браузера, сменить устройство или воспользоваться мобильным приложением. Если ничего не помогает, подайте жалобу через форму обратной связи на портале, приложив сканы паспорта для ручной проверки.