Что делать, если паспорт не проходит проверку на портале Госуслуг? - коротко
Проверьте, правильно ли введены данные паспорта, включая серию, номер и дату выдачи. Если ошибок нет, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или посетите ближайший МФЦ для уточнения информации.
Что делать, если паспорт не проходит проверку на портале Госуслуг? - развернуто
Если при попытке зарегистрироваться или авторизоваться на портале Госуслуг система не принимает паспортные данные, важно действовать последовательно. Сначала убедитесь, что введенные данные полностью соответствуют информации в документе. Проверьте серию, номер, дату выдачи и орган, оформивший паспорт. Ошибки даже в одной цифре или букве могут привести к отказу в проверке.
Если данные введены верно, но система по-прежнему выдает ошибку, возможны технические сбои. Попробуйте повторить попытку позже или используйте другой браузер. Иногда проблема связана с временной недоступностью сервисов МВД, которые проверяют документы. В таком случае стоит подождать несколько часов или сутки.
Когда проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на самом портале или по телефону горячей линии. Подготовьте паспортные данные и подробно опишите ситуацию. Сотрудники службы поддержки помогут разобраться в причинах и предложат варианты решения.
Если ошибка связана с несоответствием данных в паспорте и реестре МВД, потребуется личное обращение в отделение ГУВМ МВД или МФЦ. Возможны случаи, когда информация в базе устарела или содержит неточности. Специалисты проверят документ и при необходимости внесут корректировки.
В редких ситуациях проблема может быть вызвана повреждением паспорта или истечением срока его действия. Убедитесь, что документ действителен и не имеет серьезных дефектов, которые затрудняют считывание данных. Если паспорт пришел в негодность, его потребуется заменить.