Что делать, если паспорт не проходит на Госуслугах? - коротко
Проверьте правильность введенных данных и соответствие паспорта требованиям системы. Если ошибок нет, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или МФЦ для уточнения причины.
Что делать, если паспорт не проходит на Госуслугах? - развернуто
Если система Госуслуг не принимает ваш папорт, это может быть связано с несколькими причинами. В первую очередь проверьте, правильно ли вы ввели данные. Опечатки в серии, номере или дате выдачи встречаются часто. Убедитесь, что паспорт действующий и не просрочен. Просроченный или недействительный документ система не распознает.
Если данные введены верно, но проблема сохраняется, возможно, информация в паспорте не совпадает с данными в системе Федеральной миграционной службы. Такое бывает при смене фамилии, места жительства или других изменениях, которые не были своевременно внесены в базу. В этом случае обратитесь в отделение МВД или МФЦ для уточнения и корректировки данных.
Иногда технические сбои на стороне Госуслуг мешают верификации. Попробуйте повторить попытку позже или используйте другой браузер. Если проблема не решается, можно подать жалобу в техподдержку портала через форму обратной связи.
Если ни один из способов не помог, обратитесь лично в ближайший МФЦ или паспортный стол. Сотрудники проверят данные и помогут разобраться в ситуации. В крайнем случае может потребоваться замена паспорта, если обнаружится его несоответствие установленным требованиям.