Что делать, если паспорт не подтвержден на Госуслугах? - коротко
Если паспорт не подтвержден на Госуслугах, проверьте корректность данных и загрузите скан документа повторно. Если ошибка сохраняется, обратитесь в ближайший центр обслуживания или банк для верификации.
Что делать, если паспорт не подтвержден на Госуслугах? - развернуто
Если паспорт не подтвержден на Госуслугах, это может ограничить доступ к ряду функций портала. Чтобы решить проблему, необходимо проверить актуальность данных и выполнить несколько шагов.
Сначала убедитесь, что введенные данные паспорта совпадают с информацией в документе. Ошибки в серии, номере или дате выдачи часто становятся причиной отказа в подтверждении. Если данные верны, но статус подтверждения не меняется, проверьте, действителен ли паспорт. Просроченный или недействительный документ не пройдет верификацию.
Если паспорт актуален, но система не принимает его, попробуйте обновить информацию вручную. Для этого зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Документы» и выберите пункт «Паспорт гражданина РФ». Нажмите «Редактировать», внесите данные заново и сохраните изменения. После этого система автоматически отправит запрос на проверку.
В некоторых случаях требуется личное подтверждение личности. Это можно сделать через центры обслуживания, такие как МФЦ, отделения банков-партнеров или Почту России. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра проверит документы и подтвердит учетную запись, после чего ограничения будут сняты.
Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону. Укажите суть проблемы, приложите скан паспорта (если потребуется) и дождитесь ответа специалистов. Они помогут выяснить причину и предложат решение.
Иногда задержки связаны с техническими сбоями на портале. В таком случае стоит подождать несколько дней и повторить попытку. Если сроки поджимают, а доступ к услугам нужен срочно, воспользуйтесь альтернативными способами подачи заявлений — например, через МФЦ или ведомственные сайты.
После успешного подтверждения паспорта на Госуслугах откроется доступ ко всем электронным сервисам, включая запись к врачу, подачу заявлений и получение госуслуг онлайн. Важно регулярно проверять актуальность документов в личном кабинете, чтобы избежать подобных проблем в будущем.