Что делать, если паспорт не найден в базе МВД на портале госуслуг? - коротко
Проверьте правильность введённых данных (ФИО, серию и номер) и, если ошибка исключена, сразу свяжитесь со службой поддержки Госуслуг или обратитесь в отделение МВД для уточнения статуса паспорта. При необходимости подайте заявление о повторной выдаче через личный кабинет или в ближайшем отделении полиции.
Что делать, если паспорт не найден в базе МВД на портале госуслуг? - развернуто
Если при проверке данных на портале госуслуг ваш паспорт не найден в базе МВД, необходимо последовательно выполнить несколько действий, чтобы устранить проблему и получить подтверждение гражданства.
Во‑первых, проверьте правильность введённых данных. Ошибки в серии, номере, дате выдачи или в поле «Код подразделения» часто приводят к тому, что система не может сопоставить ваш документ с записью в базе. Введите данные ещё раз, обращая особое внимание на цифры и буквы, избегайте лишних пробелов и опечаток.
Во‑вторых, убедитесь, что ваш паспорт действительно зарегистрирован в системе МВД. Если документ был получен недавно (в течение последних 30 дней), информация о нём может ещё не успеть появиться в базе. В этом случае рекомендуется подождать от одной до трёх недель и повторить проверку.
Если повторный ввод данных не дал результата и срок ожидания прошёл, следует обратиться в отделение МВД, где был выдан паспорт. При визите возьмите с собой:
- сам паспорт;
- копию свидетельства о рождении (при необходимости);
- заявление о проверке данных (можно заполнить в свободной форме, указав ФИО, серию и номер паспорта, дату рождения и контактный телефон).
Сотрудник отдела проверит наличие записи в центральной базе и, при необходимости, инициирует её внесение. При этом может потребоваться предоставить подтверждающие документы, например, справку из поликлиники о месте жительства или выписку из реестра населения.
После того как запись будет подтверждена, вам выдадут справку о наличии паспорта в базе МВД. Получив её, заново введите данные в личный кабинет госуслуг и проверьте статус. Если система всё ещё не видит ваш документ, обратитесь в службу поддержки портала госуслуг. При обращении подготовьте:
- скриншот сообщения об ошибке;
- копию паспорта;
- справку из МВД о наличии записи.
Техподдержка проверит технические параметры вашего аккаунта и при необходимости передаст запрос в профильный отдел МВД для исправления ошибок в базе.
В случае, когда выяснится, что паспорт был аннулирован (например, из‑за потери, кражи или порчи) и вы получили новый документ, необходимо занести в базу данные нового паспорта. Для этого подайте заявление в отделении МВД о регистрации нового документа, приложив старый (если он ещё в наличии) и новый паспорта. После внесения данных в систему повторите проверку на госуслугах.
Итого, порядок действий выглядит так:
- Тщательно проверьте вводимые данные.
- Дождитесь обновления информации (30 дней после получения паспорта).
- При отсутствии результата – посетите отделение МВД с паспортом и заявлением.
- Получите подтверждающую справку и повторно проверьте статус в личном кабинете.
- При необходимости обратитесь в службу поддержки госуслуг с полным пакетом документов.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите доступ к своим данным и сможете пользоваться всеми электронными сервисами без задержек.