Что делать, если пароль на портале Госуслуг утерян? - коротко
Если забыли пароль от Госуслуг, нажмите «Восстановить пароль» на странице входа и следуйте инструкциям. Для сброса потребуется номер телефона, почта или СНИЛС, привязанные к аккаунту.
Что делать, если пароль на портале Госуслуг утерян? - развернуто
Если вы не можете вспомнить пароль от учетной записи на портале Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами, в зависимости от того, подтвержден ли ваш аккаунт и какие данные привязаны к нему.
Для начала перейдите на страницу входа в личный кабинет и нажмите на кнопку «Забыли пароль?». Система предложит несколько вариантов восстановления. Если у вас есть доступ к номеру телефона или электронной почте, которые были указаны при регистрации, вы сможете получить код подтверждения для сброса пароля. Введите полученный код в соответствующее поле и задайте новый пароль. Убедитесь, что он соответствует требованиям безопасности: используйте заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы.
Если при регистрации вы подтвердили учетную запись через банк или центры обслуживания, но не привязали телефон или почту, восстановление потребует дополнительных шагов. В таком случае система предложит ввести данные паспорта и СНИЛС для проверки личности. После успешной верификации вы сможете установить новый пароль.
В ситуации, когда нет доступа ни к одному из привязанных способов восстановления, обратитесь в центр обслуживания пользователей с документом, удостоверяющим личность. Сотрудник поможет восстановить доступ после проверки данных. Для этого заранее подготовьте паспорт и СНИЛС.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется привязать к учетной записи несколько способов восстановления: телефон, электронную почту и подтвержденную учетную запись через банк. Также можно сохранить пароль в надежном менеджере паролей или записать его в безопасном месте. Если вы подозреваете, что пароль мог быть украден или аккаунт взломан, немедленно смените его и проверьте активные сеансы в настройках безопасности.