Что делать, если ошибка при подаче заявления на загранпаспорт на Госуслугах? - коротко
Если при подаче заявления на загранпаспорт на Госуслугах возникла ошибка, проверьте данные, исправьте неточности и отправьте заявку повторно. В случае технического сбоя обратитесь в поддержку портала.
Что делать, если ошибка при подаче заявления на загранпаспорт на Госуслугах? - развернуто
Если при подаче заявления на загранпаспорт через Госуслуги возникла ошибка, не стоит паниковать. Система иногда выдает сбои из-за технических неполадок, некорректно заполненных данных или проблем с интернет-соединением. В первую очередь попробуйте обновить страницу или перезагрузить браузер. Если ошибка сохраняется, проверьте качество интернет-подключения и попробуйте зайти через другой браузер, например Chrome или Firefox.
Ошибки часто связаны с некорректным заполнением анкеты. Проверьте, все ли поля заполнены правильно, особенно паспортные данные, СНИЛС и контактную информацию. Убедитесь, что фотография соответствует требованиям: размер, формат, отсутствие посторонних элементов. Если система указывает на конкретное поле, исправьте ошибку и попробуйте отправить заявление заново.
Если проблема не решается, попробуйте очистить кэш браузера или зайти с другого устройства. Иногда помогает смена типа учетной записи: если вы используете упрощенную, перейдите на стандартную или подтвержденную. Убедитесь, что ваш профиль на Госуслугах полностью верифицирован, так как без этого подача заявления невозможна.
Когда ошибка носит технический характер и повторяется несколько раз, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на сайте или по телефону. Подготовьте скриншоты ошибки, чтобы оператор быстрее разобрался в проблеме. Если поддержка не смогла помочь, попробуйте подать заявление в ближайшем МФЦ или отделении МВД по вопросам миграции.
В крайнем случае, если система продолжает выдавать ошибку, создайте новую заявку с нуля. Иногда это решает проблему из-за сброса предыдущих некорректных данных. Главное — не затягивайте с подачей, чтобы успеть в сроки оформления загранпаспорта.