Что делать, если оплатил госпошлину через Госуслуги, но не получил услугу? - коротко
Проверьте статус оплаты в личном кабинете на Госуслугах — если деньги списались, а услуга не пришла, обратитесь в поддержку портала или госорган, который должен был её предоставить.
Что делать, если оплатил госпошлину через Госуслуги, но не получил услугу? - развернуто
Если вы оплатили госпошлину через Госуслуги, но услуга не была оказана, действуйте последовательно. Первым делом проверьте статус платежа в личном кабинете на портале. Убедитесь, что деньги списаны со счета и пошлина успешно зачислена в бюджет. Иногда задержки связаны с техническими сбоями, и платеж может обрабатываться дольше обычного.
Если платеж подтвержден, но услуга не предоставлена, обратитесь в ведомство, которое должно ее оказать. Например, если речь идет о регистрации автомобиля или выдаче паспорта, свяжитесь с ГИБДД или МВД. Уточните, поступили ли средства и почему услуга не была выполнена. Имейте при себе квитанцию об оплате — ее можно скачать в личном кабинете Госуслуг.
Когда ведомство не может решить вопрос, подайте жалобу через Госуслуги. Для этого перейдите в раздел «Помощь и поддержка», выберите «Обращение в поддержку» и подробно опишите проблему. Укажите дату платежа, реквизиты квитанции и приложите скриншоты.
В случае отказа или длительного бездействия обратитесь в вышестоящие инстанции — прокуратуру или суд. Если пошлина была оплачена ошибочно или услуга больше не нужна, можно подать заявление о возврате средств. Для этого обратитесь в ведомство, которому предназначалась оплата, с письменным запросом. Возврат возможен в течение трех лет с момента перечисления денег.
Помните, что госпошлину не вернут, если услуга все же была оказана, даже с задержкой. Также невозможно вернуть средства, если заявитель передумал и добровольно отказался от получения услуги после оплаты. В спорных ситуациях консультация юриста поможет определить дальнейшие действия.