Что делать, если новый СНИЛС не проходит проверку на госуслугах? - коротко
Проверьте, корректно ли введены номер, дата выдачи и серия СНИЛС; если данные верны, сразу свяжитесь со службой поддержки Госуслуг или обратитесь в ПФР для уточнения причины отказа.
Что делать, если новый СНИЛС не проходит проверку на госуслугах? - развернуто
Если ваш новый СНИЛС не проходит проверку в системе Госуслуг, необходимо последовательно выполнить несколько шагов, чтобы устранить причину отказа и восстановить доступ к сервисам.
Во‑первых, проверьте вводимые данные. Убедитесь, что номер СНИЛС записан без пробелов и тире, соответствует формату «XXX‑XXX‑XXX YY», где «YY» – контрольные цифры. Ошибки в наборе часто приводят к автоматическому отклонению.
Во‑вторых, уточните статус регистрации СНИЛС. Новый документ может ещё не быть загружен в центральный реестр ПФР. Для этого:
- зайдите на официальный сайт ПФР и воспользуйтесь сервисом «Проверка СНИЛС»;
- введите номер и дату рождения, чтобы увидеть, отображается ли запись;
- если запись отсутствует, обратитесь в отделение ПФР по месту жительства с оригиналом СНИЛС и паспортом.
В‑третьих, проверьте, не возникла ли техническая ошибка в Госуслугах. Иногда система временно недоступна или работает с задержкой обновления данных. Действуйте так:
- очистите кеш браузера и удалите cookies;
- попробуйте выполнить проверку в другом браузере или в режиме инкогнито;
- повторите запрос через несколько часов.
Если после всех проверок проблема сохраняется, необходимо связаться со службой поддержки Госуслуг. Делайте это официальным способом:
- позвоните по телефону горячей линии 8 800 555‑57‑57 (круглосуточно);
- опишите ситуацию, укажите номер СНИЛС, ФИО и дату рождения;
- запросите конкретный код ошибки и рекомендации по её устранению.
В случае, когда поддержка не может решить проблему удалённо, потребуется личный визит в центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- Оригинал и копию нового СНИЛС;
- Справку из ПФР, подтверждающую факт регистрации номера в реестре (если она есть);
- Снимок экрана с сообщением об ошибке проверки.
Сотрудники центра проверят данные в базе, уточнят причину отказа и, при необходимости, инициируют процесс исправления записи. После подтверждения корректности сведений в реестре система обычно обновляет статус в течение 1–3 рабочих дней.
Наконец, после получения подтверждения о корректной регистрации СНИЛС, повторно выполните проверку в Госуслугах. При отсутствии ошибок вы сможете полноценно пользоваться электронными сервисами, оформлять документы, подавать заявления и получать услуги онлайн. Если же проблема повторяется, сохраняйте всю переписку с поддержкой и запросите официальное письменное разъяснение, которое можно будет использовать при дальнейшем обращении в контролирующие органы.