Что делать, если номер уже используется в другой учетной записи на Госуслугах? - коротко
Если номер телефона привязан к другой учетной записи на Госуслугах, обратитесь в поддержку или восстановите доступ к старому аккаунту. Для этого потребуется подтвердить личность через банк, МФЦ или электронную подпись.
Что делать, если номер уже используется в другой учетной записи на Госуслугах? - развернуто
Если при регистрации или изменении данных на Госуслугах система сообщает, что ваш номер телефона уже привязан к другой учетной записи, не пытайтесь создать новый аккаунт. Это нарушает правила платформы и может привести к блокировке.
Сначала попробуйте восстановить доступ к старой учетной записи. Нажмите «Войти» на сайте Госуслуг, затем выберите «Забыли пароль?». Укажите свой номер телефона, и система отправит код подтверждения. Если номер активен, вы сможете сбросить пароль и получить доступ к аккаунту.
Если номер больше не принадлежит вам или вы не помните данные для входа, потребуется подтвердить личность другим способом. Обратитесь в ближайший центр обслуживания Госуслуг с паспортом и СНИЛС. Специалисты помогут восстановить доступ или отвязать номер от старого аккаунта.
Бывают случаи, когда номер ошибочно зарегистрирован на другого человека. В такой ситуации подайте жалобу в поддержку Госуслуг через форму обратной связи. Укажите свои данные и приложите скан договора с оператором связи, подтверждающего ваше право на номер.
После восстановления доступа или освобождения номера вы сможете привязать его к текущему аккаунту. Для этого перейдите в настройки профиля, выберите «Изменить контактные данные» и следуйте инструкциям системы.
Никогда не используйте чужие номера или данные для регистрации. Это приведет к проблемам с верификацией и ограничению доступа к услугам. Если возникли сложности, всегда обращайтесь в поддержку или посещайте центры обслуживания лично.