Что делать, если номер телефона был утерян в Госуслугах?

Что делать, если номер телефона был утерян в Госуслугах? - коротко

Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте «Настройки», удалите старый номер и укажите новый, подтвердив его через СМС; если доступ к аккаунту заблокирован, сразу свяжитесь со службой поддержки по телефону 8‑800‑555‑35 35. После подтверждения изменения все сервисы начнут работать с новым номером.

Что делать, если номер телефона был утерян в Госуслугах? - развернуто

Если вы обнаружили, что ваш номер телефона исчез из личного кабинета Госуслуг, необходимо действовать быстро и последовательно, чтобы восстановить доступ к важным сервисам и избежать возможных проблем с получением уведомлений.

Во-первых, проверьте, не был ли номер удалён случайно. Откройте профиль, перейдите в раздел «Контактные данные» и убедитесь, что поле пустое. Если действительно нет номера, переходите к следующему пункту.

Шаги по восстановлению:

1. Войдите в личный кабинет через пароль и логин. При входе система может потребовать подтверждение по коду, отправленному на привязанный ранее номер. Если код не приходит, используйте альтернативный способ входа:

   • Кнопка «Восстановить доступ», расположенная под формой входа.
   • Ввод ответа на секретный вопрос, если он был задан при регистрации.

2. Запросите смену номера. В разделе «Контактные данные» найдите кнопку «Изменить номер». При её нажатии понадобится подтвердить действие через один из методов:

   • Код, отправленный на электронную почту, привязанную к аккаунту.
   • СМС‑код, отправленный на текущий (отсутствующий) номер – в этом случае система предложит альтернативный способ подтверждения.
   • Обращение в службу поддержки через форму «Обратная связь» с указанием причины изменения.

3. Обратитесь в службу поддержки. Если автоматические способы не сработали, напишите запрос в службу поддержки Госуслуг:

   • Укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), дату рождения и любые другие данные, которые помогут идентифицировать ваш профиль.
   • Опишите проблему: «номер телефона исчез из личного кабинета, требуется привязать новый».
   • Прикрепите скан или фото паспорта, если требуется подтверждение личности.

4. Посетите центр обслуживания. В случае, когда онлайн‑поддержка не решает задачу, посетите ближайший МФЦ или центр «Госуслуги». Возьмите с собой:

   • Паспорт гражданина РФ.
   • СНИЛС (при наличии).
   • Справку из банка или иной документ, подтверждающий личность, если требуется.

5. Обновите все связанные сервисы. После успешной привязки нового номера проверьте, что он автоматически появился в следующих разделах:

   • Уведомления о статусе заявок.
   • СМС‑оповещения о получении государственных пособий.
   • Доступ к электронному подписанию документов.

6. Настройте резервные способы связи. Чтобы избежать повторных проблем, добавьте в профиль альтернативный контактный адрес – электронную почту или второй номер телефона. Это позволит получать коды подтверждения даже при потере основного устройства.

7. Проверьте безопасность аккаунта. После изменения контактных данных рекомендуется:

   • Сменить пароль, выбрав сложную комбинацию букв, цифр и символов.
   • Включить двухфакторную аутентификацию, если такая опция доступна.
   • Просмотреть журнал входов и убедиться, что в нём нет подозрительных попыток доступа.

Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите контроль над своим профилем в Госуслугах, вернёте возможность получать важные сообщения и обезопасите аккаунт от несанкционированного доступа. Помните, что своевременное обновление контактных данных – ключевой элемент надёжного взаимодействия с государственными сервисами.