Что делать, если номер телефона был утерян на Госуслугах? - коротко
Если вы потеряли доступ к номеру, привязанному к аккаунту на Госуслугах, восстановите его через подтверждение личности в отделении банка или МФЦ. Также можно обратиться в техподдержку портала.
Что делать, если номер телефона был утерян на Госуслугах? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к учетной записи на Госуслугах, восстановить его можно несколькими способами. Важно действовать оперативно, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашим данным.
Для начала попробуйте войти в учетную запись через электронную почту или СНИЛС. Если у вас сохранены данные для входа, вы сможете зайти в личный кабинет и изменить номер телефона в настройках профиля. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту.
Если доступ к аккаунту полностью отсутствует, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность: паспорт, СНИЛС или ИНН. Это необходимо для верификации. Связаться со службой поддержки можно через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.
В некоторых случаях потребуется личное посещение МФЦ или отделения банка, который поддерживает идентификацию для Госуслуг. Сотрудники помогут восстановить доступ после проверки документов.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется привязывать к учетной записи несколько способов восстановления: электронную почту, резервный номер телефона или подтвержденный СНИЛС. Также полезно регулярно обновлять пароль и использовать двухфакторную аутентификацию.