Что делать, если номер привязан к другой учетной записи на Госуслугах? - коротко
Если номер телефона привязан к чужой учетной записи на Госуслугах, обратитесь в поддержку портала или подтвердите право на номер через МФЦ.
Что делать, если номер привязан к другой учетной записи на Госуслугах? - развернуто
Если вы столкнулись с ситуацией, когда ваш номер телефона уже привязан к другой учетной записи на Госуслугах, не стоит паниковать. Проблема решается несколькими способами, в зависимости от того, имеете ли вы доступ к этой учетной записи или нет.
Если у вас есть доступ к учетной записи, к которой привязан номер, самым простым решением будет отвязать его самостоятельно. Для этого войдите в свой профиль на Госуслугах, перейдите в настройки безопасности и удалите номер из списка контактов. После этого вы сможете использовать его для регистрации или привязки к новой учетной записи.
Если у вас нет доступа к старой учетной записи, ситуация усложняется. В таком случае придется обратиться в поддержку Госуслуг. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, например паспорт или СНИЛС. Напишите в службу поддержки через форму обратной связи или позвоните по горячей линии. Объясните ситуацию и предоставьте доказательства, что номер принадлежит вам. После проверки данных специалисты помогут отвязать номер от чужой учетной записи.
В некоторых случаях может потребоваться личное посещение МФЦ или центра обслуживания, если автоматическая проверка не даст результатов. Это займет больше времени, но решит проблему окончательно.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, всегда используйте актуальные контактные данные при регистрации на портале. Если меняете номер, своевременно обновляйте информацию в настройках профиля. Это избавит от лишних сложностей при восстановлении доступа или работе с сервисом.
Если номер вам больше не нужен для Госуслуг, его можно полностью удалить из системы, чтобы он не мешал при повторной регистрации. Для этого также потребуется обращение в поддержку, если самостоятельное удаление невозможно.