Что делать, если невозможно зайти в Госуслуги? - коротко
Проверьте интернет-соединение и попробуйте перезагрузить страницу. Если проблема сохраняется, восстановите доступ через форму "Забыли пароль" или свяжитесь с поддержкой.
Что делать, если невозможно зайти в Госуслуги? - развернуто
Если у вас не получается войти в аккаунт на портале Госуслуг, сначала убедитесь, что вы вводите верные данные. Проверьте правильность логина (это может быть номер телефона, СНИЛС или email) и пароля. Учитывайте регистр букв и возможные опечатки. Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Для этого нажмите кнопку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям системы – обычно требуется подтверждение через SMS или email.
Если вход не удается из-за блокировки аккаунта, возможно, были превышены попытки ввода пароля. В таком случае нужно подождать 30 минут или восстановить доступ через подтверждение личности. Также проверьте, не истек ли срок действия вашего пароля – система может требовать его регулярного обновления.
Иногда проблема связана с техническими сбоями на стороне портала. Проверьте статус работы Госуслуг на официальных страницах в соцсетях или через сервисы мониторинга доступности сайтов. Если портал временно не работает, остается только дождаться восстановления его функциональности.
Другой возможной причиной может быть отсутствие подтвержденной учетной записи. Если вы регистрировались недавно, но не завершили верификацию личности (через Центр обслуживания, онлайн-банки или МФЦ), доступ к полному функционалу будет ограничен. В таком случае необходимо завершить процедуру подтверждения.
При проблемах с авторизацией через браузер попробуйте альтернативные способы входа: используйте мобильное приложение Госуслуг или другой браузер. Очистите кэш и cookies или проверьте, не блокирует ли вход антивирус или VPN. В крайнем случае, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии.