Что делать, если невозможно записаться к врачу через Госуслуги? - коротко
Если запись через Госуслуги недоступна, позвоните в регистратуру поликлиники или воспользуйтесь другим сервисом, например, call-центром. В экстренных случаях обращайтесь в скорую помощь или приходите в медучреждение лично.
Что делать, если невозможно записаться к врачу через Госуслуги? - развернуто
Если записаться к врачу через Госуслуги не получается, есть несколько способов решить проблему.
Попробуйте обновить страницу или зайти позже — сервис может быть временно перегружен. Если ошибка повторяется, проверьте, правильно ли введены данные, и убедитесь, что ваша учётная запись на Госуслугах подтверждена. Иногда сбои возникают из-за технических работ или обновлений системы.
Если запись недоступна, обратитесь в регистратуру поликлиники лично или по телефону. У медицинских учреждений часто есть собственные способы записи, включая кол-центры или электронные терминалы в холле. Заранее уточните график работы регистратуры и подготовьте необходимые документы: паспорт, полис ОМС и СНИЛС.
В экстренных случаях, когда требуется срочная помощь, можно обратиться в приёмное отделение больницы или вызвать скорую помощь по номеру 103. Если ситуация не критическая, но запись откладывается, попробуйте обратиться в частную клинику — многие из них работают по полису ОМС в рамках программы государственно-частного партнёрства.
Если проблема с Госуслугами носит системный характер, сообщите о ней в техническую поддержку портала. Это можно сделать через раздел «Помощь и поддержка» или по телефону горячей линии 8 800 100-70-10. Чем точнее вы опишете проблему, тем быстрее её устранят.
В крайнем случае, если доступ к врачу ограничен, а здоровье ухудшается, обратитесь к главному врачу поликлиники или в страховую компанию, выдавшую полис ОМС. Они обязаны помочь с организацией приёма и решить вопрос в кратчайшие сроки.