Что делать, если нет ответа на жалобу в Госуслугах? - коротко
Если ответ на жалобу через Госуслуги не пришел в установленный срок, обратитесь в вышестоящий орган или подайте жалобу через прокуратуру. Также можно уточнить статус обращения в поддержке портала.
Что делать, если нет ответа на жалобу в Госуслугах? - развернуто
Если вам не пришел ответ на жалобу, поданную через Госуслуги, стоит проверить статус обращения в личном кабинете. Иногда ответ может задержаться из-за высокой нагрузки на ведомство или технических неполадок. Убедитесь, что жалоба была отправлена корректно и зарегистрирована системой.
Если прошло более 30 дней, а ответа нет, можно обратиться напрямую в ведомство, которому адресована жалоба. Контакты организации обычно указаны на ее официальном сайте. Позвоните или напишите письмо с указанием номера обращения и даты подачи.
В случаях, когда ведомство игнорирует обращение, допустимо подать жалобу в вышестоящий орган или прокуратуру. Укажите факт отсутствия реакции на первоначальное обращение и приложите подтверждающие документы.
Если проблема связана с технической ошибкой портала Госуслуг, обратитесь в службу поддержки через раздел «Помощь и поддержка». Опишите ситуацию, прикрепите скриншоты или другие доказательства.
Когда все перечисленные способы не дали результата, можно обратиться в суд. Потребуются доказательства подачи жалобы и отсутствия ответа. Этот вариант стоит рассматривать как крайнюю меру, если вопрос имеет значительную важность.