Что делать, если нет доступа к старому номеру телефона на Госуслугах? - коротко
Если вы потеряли доступ к старому номеру телефона, привязанному к Госуслугам, восстановите его через подтверждение личности в МФЦ или банке. Также можно обратиться в техподдержку портала для смены данных.
Что делать, если нет доступа к старому номеру телефона на Госуслугах? - развернуто
Если вы потеряли доступ к старому номеру телефона, привязанному к аккаунту на Госуслугах, восстановить вход можно несколькими способами. В первую очередь попробуйте войти через электронную почту, если она указана в профиле. Для этого нажмите «Войти» и выберите вариант «Через email». Система отправит код подтверждения на вашу почту, после чего вы сможете зайти в личный кабинет и изменить номер телефона.
Если email не привязан или у вас нет к нему доступа, воспользуйтесь восстановлением через паспортные данные. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и выберите вариант подтверждения личности с помощью документа. Вам потребуется ввести данные паспорта, СНИЛС или водительского удостоверения. После проверки система предложит указать новый номер телефона или альтернативный способ связи.
В случаях, когда автоматическое восстановление недоступно, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ, обновив контактную информацию.
Для дополнительной безопасности после восстановления доступа рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию и проверить, чтобы в профиле были актуальные email и резервный номер телефона. Это поможет избежать подобных проблем в будущем.