Что делать, если нет доступа к сайту Госуслуг? - коротко
Проверьте интернет-соединение и попробуйте обновить страницу. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10.
Что делать, если нет доступа к сайту Госуслуг? - развернуто
Если у вас не получается зайти на портал Госуслуг, сначала проверьте исправность интернет-соединения. Убедитесь, что ваш браузер поддерживает современные стандарты безопасности и обновите его до актуальной версии. Иногда проблема может быть вызвана перегруженностью серверов — попробуйте повторить попытку позже.
Если вход невозможен из-за неверного логина или пароля, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Для этого нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Если у вас нет доступа к привязанному телефону или почте, обратитесь в поддержку Госуслуг или посетите ближайший МФЦ с паспортом для восстановления учетной записи.
Блокировка аккаунта может произойти из-за многократного ввода неверных данных или подозрительной активности. В этом случае система временно ограничивает доступ. Дождитесь разблокировки или свяжитесь со службой поддержки для уточнения причины.
Проверьте, не ведется ли техническое обслуживание портала. Актуальную информацию о работах можно найти на официальных страницах Госуслуг в соцсетях или через новостные ресурсы. Если проблема сохраняется, попробуйте войти с другого устройства или через мобильное приложение.
В редких случаях доступ может быть ограничен из-за региональных сбоев или действий интернет-провайдера. Используйте VPN или другой браузер для проверки. Если ничего не помогает, обратитесь в техподдержку по телефону или через форму обратной связи на сайте. Для экстренных случаев предусмотрена возможность получения услуг через МФЦ или по телефону горячей линии.