Что делать, если нет доступа к порталу Госуслуг? - коротко
Проверьте интернет-соединение и попробуйте перезагрузить страницу. Если проблема сохраняется, восстановите доступ через форму "Забыл пароль" или обратитесь в службу поддержки.
Что делать, если нет доступа к порталу Госуслуг? - развернуто
Если вы столкнулись с отсутствием доступа к порталу Госуслуг, есть несколько способов решить проблему. Первое, что стоит проверить, — это стабильность интернет-соединения. Проблемы с сетью могут временно блокировать вход на сайт. Убедитесь, что ваш браузер поддерживает работу с порталом и не использует устаревшую версию. Если доступ по-прежнему отсутствует, попробуйте очистить кеш и cookies или зайти через другой браузер.
Если вход на портал недоступен из-за технических сбоев, можно проверить статус работы сервиса на официальных страницах Госуслуг в соцсетях или специализированных сервисах мониторинга сайтов. Возможно, проводятся технические работы, и доступ восстановится в ближайшее время. В таком случае стоит подождать несколько часов и повторить попытку.
Когда проблема связана с учетной записью, например, вы забыли пароль или логин, воспользуйтесь функцией восстановления. На странице входа есть кнопка «Забыли пароль?» или «Восстановить доступ». Система предложит несколько вариантов: через номер телефона, email или СНИЛС. Если учетная запись не подтверждена, потребуется пройти идентификацию лично в центре обслуживания или через онлайн-банкинг.
Если доступ заблокирован из-за подозрительной активности, например, после нескольких неудачных попыток ввода пароля, система может временно ограничить вход. В этом случае поможет восстановление доступа через службу поддержки. Свяжитесь с ними по телефону 8 800 100-70-10 или через форму обратной связи на сайте.
В крайнем случае, когда онлайн-доступ невозможен, можно обратиться за необходимой услугой лично в МФЦ или соответствующее ведомство. Многие государственные услуги дублируются в офлайн-формате, и сотрудники помогут решить вопрос без использования портала.