Что делать, если нет доступа к номеру телефона на Госуслугах? - коротко
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к Госуслугам, восстановите его через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной почты. Также можно использовать резервные способы входа, например, СНИЛС или данные паспорта.
Что делать, если нет доступа к номеру телефона на Госуслугах? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, восстановить вход можно несколькими способами.
Попробуйте войти через альтернативные методы аутентификации. Если у вас сохранены данные для входа (логин и пароль), но нет доступа к SMS-коду, используйте другие подтверждающие способы: вход через электронную почту, подтверждение через мобильное приложение Госуслуги или авторизацию с помощью ЕСИА (Единой системы идентификации и аутентификации).
Если у вас не получается войти даже с паролем, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Вам предложат восстановить доступ через привязанную электронную почту или подтвердить личность другими способами.
В случае, когда ни один из вариантов не срабатывает, обратитесь в ближайший МФЦ или паспортный стол для подтверждения личности. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра поможет восстановить доступ к учетной записи, даже если номер телефона больше не активен.
Если у вас была подтвержденная учетная запись, но вы потеряли доступ ко всем способам входа, подайте заявку на восстановление через службу поддержки Госуслуг. Для этого потребуется указать данные, которые были привязаны к аккаунту (ФИО, паспортные данные, СНИЛС), и дождаться проверки.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, добавьте несколько способов подтверждения: привяжите резервный email, установите мобильное приложение Госуслуги и регулярно обновляйте актуальные контактные данные в профиле.