Что делать, если нет доступа к номеру телефона, к которому привязаны Госуслуги? - коротко
Если у вас нет доступа к номеру, привязанному к Госуслугам, обратитесь в службу поддержки портала или посетите ближайший МФЦ для восстановления доступа. Возможно, потребуется подтвердить личность документами.
Что делать, если нет доступа к номеру телефона, к которому привязаны Госуслуги? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к учётной записи Госуслуг, восстановить вход в систему всё равно возможно. Первый шаг — попробовать авторизоваться через альтернативные способы, например, с помощью электронной почты или СНИЛС, если они указаны в профиле. Если эти варианты не подходят, потребуется подтвердить личность другими методами.
Обратитесь в МФЦ или ближайший центр обслуживания Госуслуг с паспортом и СНИЛС. Сотрудники помогут восстановить доступ после проверки документов. Также можно воспользоваться банковской идентификацией, если ваш банк поддерживает эту функцию. Для этого войдите через онлайн-банк, поддерживающий ЕСИА (например, СберБанк, Тинькофф или ВТБ).
Если номер телефона утерян безвозвратно (например, сим-карта заблокирована), заранее позаботьтесь о его восстановлении у мобильного оператора. После этого обновите контактные данные в личном кабинете Госуслуг. В случае, когда восстановить номер невозможно, лучше заранее привязать резервный email или настроить вход через госуслуги с помощью электронной подписи.
Для дополнительной безопасности включите двухфакторную аутентификацию, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Если у вас остались вопросы, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.