Что делать, если нет действующих сертификатов на Госуслугах? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг, запросите выпуск нового сертификата через личный кабинет или в ближайшем центре обслуживания и сразу же активируйте его в системе.
Что делать, если нет действующих сертификатов на Госуслугах? - развернуто
Отсутствие действующего сертификата на портале Госуслуг — ситуация, требующая оперативного решения, иначе доступ к большинству электронных сервисов будет заблокирован. Ниже описаны конкретные шаги, которые помогут восстановить возможность работы без лишних задержек.
Во‑первых, необходимо убедиться, что сертификат действительно истёк или был отозван. Для этого откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои сертификаты» и проверьте дату окончания действия. Если в системе отображается статус «отклонён», «отозван» или «истёк», переходите к следующему пункту.
Во‑вторых, подготовьте все необходимые документы для получения нового сертификата. Обычно требуется:
- паспорт гражданина РФ (скан или фотография);
- СНИЛС;
- ИНН (при наличии);
- подтверждение регистрации в системе (логин и пароль от личного кабинета).
Эти данные нужно загрузить в специальную форму на сайте сертификатного центра, который обслуживает Госуслуги (например, «КриптоПро», «Т‑Касса» и др.). При заполнении формы будьте внимательны: любые ошибки могут привести к отказу в выдаче сертификата.
В‑третьих, после подачи заявки следует дождаться её подтверждения. В большинстве случаев процесс занимает от 15 минут до нескольких часов. Если время ожидания превышает сутки, свяжитесь с технической поддержкой сертификатного центра по телефону или через онлайн‑чат. Уточните статус заявки и попросите ускорить обработку, указав, что сертификат необходим для выполнения государственных услуг.
В‑четвёртых, после получения нового сертификата загрузите его в браузер или в специализированное приложение (например, «Крипто‑Про CSP»). При установке соблюдайте рекомендации по безопасности: задайте надёжный пароль для доступа к закрытому ключу и включите двухфакторную аутентификацию, если это предусмотрено.
Если по какой‑то причине получить новый сертификат невозможно (отсутствие возможности подтвердить личные данные, технические сбои и т.п.), используйте альтернативные способы входа:
- авторизация через мобильный телефон (одноразовый код, полученный SMS);
- вход по логину и паролю с подтверждением по электронной почте;
- временный токен, выдаваемый в офисе многофункционального центра (МФЦ).
Эти методы позволяют выполнить большинство действий на портале, однако для подписания документов и подачи заявлений с юридической силой всё равно потребуется действующий сертификат. Поэтому альтернативные варианты следует рассматривать лишь как временное решение.
Наконец, после восстановления доступа регулярно проверяйте срок действия сертификата и настроьте автоматическое оповещение о предстоящем истечении. Многие сертификатные центры предлагают услугу напоминания за 30 дней до окончания действия. Это позволит избежать повторных проблем и поддерживать непрерывный доступ к государственным сервисам.
Следуя перечисленным рекомендациям, вы быстро решите проблему отсутствия действующего сертификата и вернётесь к полноценному использованию всех возможностей портала Госуслуги.