Что делать, если неправильно оплатил госпошлину через портал госуслуг? - коротко
Если платеж был выполнен с ошибкой, немедленно откройте обращение в службу поддержки портала Госуслуг, приложив скриншоты и реквизиты, и потребуйте возврат или переоформление оплаты. Затем проверьте статус заявки в личном кабинете и, при необходимости, подайте заявление о возврате через форму «Обращения».
Что делать, если неправильно оплатил госпошлину через портал госуслуг? - развернуто
Если после оплаты госпошлины через портал Госуслуги вы заметили ошибку – неверную сумму, неправильный получатель или неверный реквизит, необходимо действовать быстро и последовательно. Ниже перечислены основные шаги, которые помогут исправить ситуацию и избежать задержек в обработке вашего обращения.
Во‑первых, проверьте статус платежа в личном кабинете. Откройте раздел «Мои услуги», найдите нужную оплату и изучите детали: дату, сумму, получателя, номер квитанции. Снимок экрана с этими данными будет полезен при дальнейшем общении с поддержкой.
Во‑вторых, если ошибка очевидна (например, переплата или оплата за другой тип услуги), сразу сформируйте запрос на возврат из личного кабинета. На портале есть функция «Запросить возврат», где указываются причины и прикладываются подтверждающие документы (скриншоты, копии платежных поручений). После отправки запрос будет рассмотрен в течение 10‑15 рабочих дней.
Во‑третий, если система не позволяет оформить возврат самостоятельно, обратитесь в службу поддержки портала. Делайте это официальным способом: через форму «Обратная связь», по телефону горячей линии или в чате. В обращении укажите:
- ФИО и ИНН (или ОГРН) заявителя;
- Номер квитанции и дату платежа;
- Точную сумму, которая была уплачена, и требуемую сумму;
- Описание ошибки (переплата, неверный получатель, двойной платеж и т.п.);
- Прикрепите скан или фото подтверждающих документов.
Сотрудники поддержки обычно отвечают в течение 1‑2 рабочих дней и дают инструкции по возврату средств или корректировке платежа.
В‑четвёртых, если возврат одобрен, следите за поступлением средств на ваш банковский счёт. Банковские операции могут занимать до 5‑7 рабочих дней. После получения денег убедитесь, что в личном кабинете отражена корректная информация о статусе госпошлины (обычно статус меняется на «Оплата отменена»).
В‑пятых, произведите повторную оплату правильно. Перед вводом реквизитов ещё раз проверьте:
- Наименование услуги и её код;
- Сумму, указанную в законодательных актах или на сайте ведомства;
- Банковские реквизиты получателя (внутренний код ФКС, БИК, номер счёта).
После успешного платежа убедитесь, что статус в личном кабинете изменился на «Оплачено», а в системе получателя (например, суд, налоговая, миграционная служба) отразилось подтверждение оплаты.
В‑шестых, сохраните все подтверждающие документы: скриншоты платежей, копии запросов, ответы поддержки, квитанции о возврате. Эти материалы могут понадобиться в случае возможных споров или проверок со стороны контролирующих органов.
Наконец, если ошибка привела к пропуску важного срока (например, подачи заявления в суд), немедленно свяжитесь с соответствующим органом и объясните ситуацию. Часто в подобных случаях предоставляются отсрочки или возможность подать документы после урегулирования финансовой ошибки. Делайте всё официально, используя письма с подписью и печатью, если это требуется.
Соблюдая перечисленные действия, вы быстро исправите неправильную оплату, вернёте излишние средства и сохраните правоспособность вашего обращения в государственных органах. Будьте внимательны при вводе данных, проверяйте каждый пункт дважды – это лучший способ избежать подобных проблем.