Что делать, если нельзя войти в Госуслуги? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, затем попробуйте восстановить доступ через функцию «Забыли пароль». Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг.
Что делать, если нельзя войти в Госуслуги? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет на портале Госуслуг, сначала убедитесь, что вводите правильные данные. Проверьте логин и пароль, особенно если используете сложные комбинации символов. Часто ошибки возникают из-за опечаток или включенного Caps Lock. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через номер телефона, email или СНИЛС.
Когда вход невозможен из-за блокировки аккаунта, это может быть связано с многократными неверными попытками ввода пароля. В таком случае система временно ограничивает доступ. Подождите некоторое время или восстановите пароль. Если аккаунт заблокирован по другим причинам, например, из-за подозрительной активности, обратитесь в службу поддержки Госуслуг.
Проблемы могут возникать из-за технических неполадок на стороне портала. Проверьте статус работы сервиса на официальных страницах Госуслуг в соцсетях или через сервисы мониторинга. Если сайт недоступен, попробуйте зайти позже.
Иногда входу мешают проблемы с интернет-соединением. Проверьте стабильность подключения, перезагрузите роутер или попробуйте другой браузер. Очистите кэш и куки, так как они могут вызывать конфликты. Если используете мобильное приложение, обновите его до последней версии.
Если ни один из способов не помог, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг по телефону или через форму обратной связи на сайте. Подготовьте документы для подтверждения личности, так как специалисты могут запросить дополнительные данные для восстановления доступа. В крайнем случае обратитесь в ближайший МФЦ — там помогут восстановить вход в аккаунт.