Что делать, если не знаешь пароль и логин от Госуслуг? - коротко
Если забыли пароль или логин от Госуслуг, воспользуйтесь функцией восстановления на сайте или в мобильном приложении. Для этого потребуется подтвердить личность через СНИЛС, email или номер телефона.
Что делать, если не знаешь пароль и логин от Госуслуг? - развернуто
Если вы не помните данные для входа в учетную запись на портале Госуслуг, не стоит паниковать — восстановление доступа возможно несколькими способами.
Для начала попробуйте восстановить логин. Он обычно привязан к номеру телефона, адресу электронной почты или СНИЛС. На странице входа нажмите "Забыли логин?" и следуйте инструкциям. Система предложит ввести один из привязанных к аккаунту идентификаторов, после чего логин будет отправлен вам в сообщении или письме.
Если проблема в пароле, нажмите "Забыли пароль?" на экране авторизации. Вам потребуется ввести логин или СНИЛС, после чего вы получите код подтверждения на телефон или почту. Далее можно установить новый пароль. Убедитесь, что он надежный: используйте заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы.
В случае, когда ни логин, ни пароль не подходят, а восстановить их не получается, возможно, учетная запись не подтверждена. Если вы регистрировались ранее, но не завершили процедуру, попробуйте заново пройти регистрацию с теми же данными. Система может распознать ваши данные и предложить восстановить доступ.
Если восстановление через интернет не удалось, обратитесь в ближайший центр обслуживания. При себе нужно иметь паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к учетной записи.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, сохраните логин и пароль в надежном месте, например, в менеджере паролей, или запишите их. Также рекомендуется привязать к аккаунту несколько способов восстановления: телефон, электронную почту и СНИЛС. Это упростит процесс, если доступ снова будет утерян.
Если учетная запись была взломана или вы подозреваете мошеннические действия, немедленно обратитесь в поддержку Госуслуг или заблокируйте аккаунт через службу безопасности.