Что делать, если не входит на портал Госуслуг? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, затем попробуйте восстановить доступ через ссылку «Забыли пароль?». Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг.
Что делать, если не входит на портал Госуслуг? - развернуто
Если у вас не получается войти на портал Госуслуг, сначала проверьте правильность ввода данных. Убедитесь, что логин и пароль введены без ошибок, особенно если используете сложные символы или регистр. Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту или номер телефона, привязанный к аккаунту.
Проблема может быть связана с техническими неполадками. Попробуйте зайти с другого устройства или браузера, очистите кеш и cookies, отключите VPN или прокси-сервер. Иногда помогает перезагрузка роутера, если соединение с интернетом нестабильное.
Если система сообщает о блокировке аккаунта, возможно, были нарушены правила использования портала. В этом случае обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Подготовьте документы, подтверждающие личность, для быстрого восстановления доступа.
Бывают ситуации, когда вход невозможен из-за отсутствия подтвержденной учетной записи. Если аккаунт не верифицирован, посетите ближайший центр обслуживания с паспортом и СНИЛС для завершения регистрации.
В редких случаях проблемы возникают из-за обновлений или технических работ на портале. Проверьте официальные страницы Госуслуг в соцсетях или новостной раздел сайта — там публикуют информацию о временных ограничениях. Если другие пользователи тоже столкнулись с подобной проблемой, стоит подождать несколько часов и повторить попытку.
Если ни один из способов не помог, напишите в техподдержку, подробно описав ошибку. Укажите браузер, операционную систему, шаги, которые предпринимали, и прикрепите скриншот сообщения об ошибке, если оно появляется. Это ускорит решение проблемы.