Что делать, если не удается зайти в личный кабинет на Госуслугах? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, убедитесь, что интернет-соединение стабильно. Если проблема сохраняется, воспользуйтесь восстановлением доступа через номер телефона или почту.
Что делать, если не удается зайти в личный кабинет на Госуслугах? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет на Госуслугах, сначала проверьте, правильно ли введены логин и пароль. Убедитесь, что Caps Lock выключен, а раскладка клавиатуры установлена корректно. Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через электронную почту или номер телефона, привязанный к аккаунту.
Возможны технические проблемы на стороне портала. Проверьте статус работы Госуслуг на официальном сайте или в соцсетях. Если сервис временно недоступен, попробуйте войти позже. Также убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Проблемы могут возникать из-за медленной загрузки страницы.
Если вход блокируется из-за неправильного кода подтверждения, запросите новый SMS или проверьте, не истек ли срок действия кода. В случае многократных ошибок система может временно ограничить доступ. Подождите 10–15 минут и попробуйте снова.
Проверьте, подтверждена ли ваша учетная запись. Если уровень учетки недостаточен для доступа к определенным услугам, потребуется пройти идентификацию в центре обслуживания или через онлайн-банкинг. Также убедитесь, что ваш аккаунт не заблокирован. Это может произойти из-за подозрительной активности или нарушений правил использования портала.
Если проблема сохраняется, очистите кеш браузера или попробуйте войти через другой браузер или устройство. Иногда сбои возникают из-за устаревшего ПО или конфликта расширений. Для мобильных пользователей рекомендуется обновить приложение Госуслуг.
Когда все перечисленные методы не помогают, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или по телефону 8 800 100-70-10. Подготовьте данные, которые могут понадобиться для восстановления доступа: СНИЛС, паспортные данные, номер телефона или email, привязанный к аккаунту.