Что делать, если не работает портал Госуслуги? - коротко
Проверьте интернет-соединение и обновите страницу. Если проблема сохраняется, зайдите позже или воспользуйтесь мобильным приложением.
Что делать, если не работает портал Госуслуги? - развернуто
Если портал Госуслуги не работает, первым делом стоит убедиться, что проблема не связана с вашим устройством или интернет-соединением. Проверьте, открываются ли другие сайты, перезагрузите роутер и попробуйте зайти с другого браузера. Иногда проблема решается простой очисткой кэша или обновлением страницы.
Если сайт недоступен или выдаёт ошибку, загляните в официальные соцсети Госуслуг или ресурсы вроде Downdetector, чтобы узнать, не массовая ли это проблема. Технические работы или сбои на сервере случаются, и в таком случае остаётся только ждать восстановления.
Попробуйте зайти через мобильное приложение — иногда оно работает стабильнее, чем веб-версия. Если и приложение не функционирует, проверьте его обновления в магазине приложений.
Когда вход не получается из-за ошибок авторизации, восстановите пароль через форму «Забыли пароль?». Если СМС с кодом не приходит, убедитесь, что номер телефона в профиле актуален, а у оператора нет сбоев.
Для срочных вопросов, например, оплаты штрафов или записи к врачу, воспользуйтесь альтернативными способами: посетите МФЦ, позвоните в службу поддержки или зайдите на региональные порталы госуслуг — некоторые услуги могут быть доступны там.
Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону. Подготовьте данные аккаунта и опишите проблему максимально подробно — это ускорит решение.