Что делать, если не работает пароль на Госуслугах? - коротко
Если пароль на Госуслугах не работает, попробуйте восстановить его через ссылку "Забыли пароль?" на странице входа. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
Что делать, если не работает пароль на Госуслугах? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет на Госуслугах из-за проблем с паролем, есть несколько способов восстановить доступ. В первую очередь убедитесь, что вы вводите пароль правильно, учитывая регистр букв и раскладку клавиатуры. Часто ошибки возникают из-за невнимательности или случайного нажатия Caps Lock.
Если пароль точно верный, но система его не принимает, попробуйте восстановить его через форму "Забыли пароль?". Для этого на странице входа нажмите соответствующую ссылку, затем введите номер телефона, email или СНИЛС, привязанные к аккаунту. Вам придет код подтверждения, после чего можно задать новый пароль. Убедитесь, что он соответствует требованиям системы: не менее 8 символов, включая цифры, буквы и специальные знаки.
В случае, если восстановление через стандартную форму не работает, проверьте, не заблокирован ли ваш аккаунт. После нескольких неудачных попыток входа система может временно ограничить доступ. Подождите 15–30 минут и попробуйте снова. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону 8 800 100-70-10. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, так как оператор может запросить их для проверки.
Если у вас нет доступа к телефону или email, привязанным к аккаунту, восстановление пароля усложняется. В этом случае придется обратиться в ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС для подтверждения личности. После проверки данных специалисты помогут восстановить доступ.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию и обновлять контактные данные в личном кабинете. Также можно сохранить пароль в надежном менеджере паролей или записать его в безопасном месте. Если пароль был скомпрометирован, немедленно замените его и проверьте аккаунт на подозрительную активность.