Что делать, если не работает личный кабинет на Госуслугах? - коротко
Проверьте подключение к интернету и попробуйте обновить страницу. Если проблема сохраняется, очистите кеш браузера или войдите с другого устройства.
Что делать, если не работает личный кабинет на Госуслугах? - развернуто
Если вход в личный кабинет на портале Госуслуг не удается, первым делом убедитесь, что вводите корректные данные. Ошибки в логине, пароле или СНИЛС — частая причина проблем. Проверьте раскладку клавиатуры, не нажат ли Caps Lock и правильно ли указан номер телефона или email, если используете их для входа.
Возможно, проблема связана с техническими неполадками на стороне сервиса. Проверьте статус работы портала на официальных страницах Госуслуг в соцсетях или через сервисы мониторинга доступности сайтов. Если сайт действительно временно недоступен, остается только подождать восстановления работы.
Убедитесь, что ваш аккаунт не заблокирован. Это может произойти из-за многократного ввода неверного пароля или подозрительной активности. В таком случае потребуется восстановление доступа через подтверждение личности — например, через банк, МФЦ или с помощью электронной подписи.
Попробуйте очистить кеш браузера или открыть сайт в другом браузере. Иногда проблемы возникают из-за устаревших данных или конфликта расширений. Также проверьте, не блокирует ли вход антивирус или фаервол.
Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Контакты указаны на официальном сайте. Подготовьте данные, которые могут понадобиться для идентификации: СНИЛС, паспортные данные, номер телефона, привязанный к аккаунту.